马上消费金融四举措加强违约债权处置 有效防范潜在风险
 

http://www.cqbanker.com 2019/11/21    浏览次数:342

消费金融行业业务快速发展、有效满足普惠金融需求的同时,普遍面临着司法诉讼效率低、催收行业标准缺失、恶意投诉频发、多头恶意借贷难以识别等痛点,造成违约债权维护困难,对信贷资产质量产生了一定影响。为有效破解上述行业突出问题,马上消费金融结合小额分散业务特色、普惠长尾客群特征、网络舆情传播特点等,充分发挥自身科研优势,积极创新工作举措强化违约债权管理,有效改善信用资产质量,维护企业良好形象。一是探索网络仲裁维权方式,加强不良资产清收力度。主动与多地仲裁委对接,大力推进网络仲裁等新型债权维护方式落地,搭建网络仲裁案件移送系统,打破地域及时间限制,直接通过网络提交案件立案和开庭资料,大幅降低“小额分散”类案件诉讼时间及人力成本。截至目前,已向北海等地仲裁委成功移送近1444件债务保全资料并全部胜诉。二是自研智能催收管理系统,规范委外机构催收行为。以委外催收管理精细化、智能化、阳光化为抓手,自研委外催收和呼叫系统(VMO),在全部委外催收合作机构上线使用。通过智能语音交互和分案引擎,根据借款产品、历史还款行为、征信状况等维度信息将客户精准分群,采取差异化催收策略,实时共享停催及投诉处理情况等,确保贷后催收安全规范高效开展。三是优化智能风控审批规则,防控多头借贷信用风险。基于存量逾期客户历史借贷等行为数据及风险点,贴合客群特征全面分析,运用机器学习法,迭代优化逾期客户风控模型反哺贷前审批,科学预测新增借款人多头借贷情况。建立逾期及疑似逾期客户名单管控系统,持续监测其贷款申请变化情况,加强反欺诈监测,主动采取限贷措施等。四是建立负面舆情监测机制,化解恶意投诉声誉风险。自研舆情监测系统全网实时监测,覆盖网页新闻、微信微博、贴吧论坛等上千个网络渠道,在发现恶意投诉的第一时间,由专职消保人员快速响应、积极处置,避免事态升级。主动与监管、政府、媒体等建立正向联动机制,加强沟通交流,剖析网络恶意投诉及负面舆情原因,及时正面发声,维护企业形象。

 


重庆市银行业协会
 
时事要闻
中央关于国民经济和社会发展十
·新华时评·“六保”抓落实
·为了人民群众生命财产安全
·人工智能大会云端峰会签约
·最新全国高校名单出炉、新
·习近平对进一步做好防汛救
协会动态
·重庆市银行业协会党支部开
·重庆市银行业协会召开新型
·重庆市银行业保险业协会开
·重庆市银行业协会信息科技
·重庆市银行业协会举办企业
·重庆市银行业协会组织召开
·重庆市银行业协会安全保卫
·重庆市银行业协会召开消费
·法律合规专业委员会召开2
·文明规范服务专业委员会召
其他协会
·《2018年中国银行业社
·中国银行业协会举办“七一
·中国银行业协会保理专业委
·银行业预交诉讼费申退工作
·张亮副秘书长出席“第十三
·潘光伟专职副会长会见捷信
·中国银行业协会参加国际保
·中国银行业协会召开”四个
·贸易金融服务“一带一路”
·潘光伟专职副会长带领外资
关闭窗口】 【打印本页】 【 收藏页面

相关新闻
· 华夏银行重庆分行开展“百日营销”宣传活动 [2004/5/9]
· 农行梁平支行给职工守纪禁害加上“紧箍咒” [2004/5/9]
· 工商银行重庆市分行加大对全市重点基础设施项目支持力度 [2004/5/9]
· 重庆市信用联社召开第二届社员大会暨2004年第一次工作会议 [2004/5/9]
· 上下联动搞公关 优良客户进农行 [2004/5/9]

重庆市银行业协会 版权所有  
地址:重庆市江北区西大街27号金融中心A座30楼      邮编:400020
E-mail:
zhb2001@yeah.net   电话:023-63701958   传真:023-63703222网站备案号:渝ICP备16001109号-1

渝公网安备 50010302000386号