农业银行智慧旅游平台开拓金融新生态
 

http://www.cqbanker.com 2019/11/21    浏览次数:1228

随着我国全面建设小康社会的步伐加快,人民对美好生活的向往不断增强,旅游产业蓬勃发展、方兴未艾,旅游智慧化纳入顶层设计已成大势。农业银行重庆市分行因而为、创新参与智慧旅游建设,积极践行金融服务实体经济,夯实客户基础、谋求业务突破式发展,开拓互联网+旅游金融新生态。

一、智慧旅游顶层设计政策完备

十九大报告指出要加快科技强国、网络强国、数字中国、智慧社会建设,这是一个国家的综合国力的象征,是国际竞争的新领域,而智慧旅游建设是智慧社会建设的重要组成部分。互联网+旅游旅游+互联网发展方兴未艾,智慧旅游建设在满足人们对美好生活的需求方面作用日益凸显。2015年重庆市正式下发了《重庆市智慧旅游建设实施方案》,2017年相继出台了《重庆市智慧旅游建设行动计划(2017-2022年)》、《重庆市智慧景区建设指南(试行)》,目前,目前重庆各区县正按照市委市政府的要求加紧制定落实各区县的智慧旅游建设方案,智慧旅游建设正成为重庆各级政府当前的一项重点工作。

二、挖掘市场需求聚焦多方痛点

农业银行重庆市分行根据重庆市旅游市场现状,从景区客户、景区周边商户、景区游客等多维度开展详实的市场调查。调查显示:现阶段重庆旅游业高速发展,但仍存在部分痛点,一是信息孤岛现象严重,各区域、各景点、各类别的信息分散,没有得到很好整合和利用,旅游管理方无法进行精确分析、科学决策;二是景区建设需要提档升级,景区管理手段相对落后、促销乏力、文化内涵少、旅游产品档次低、秩序维护和风险防范手段落后;三是游客体验不佳,景区信息了解少、行程安排心中无数、旺季拥挤排队严重、实时救助服务难以得到满足、住宿餐饮不方便、购物真假难辨;四是商户对游客消费习惯不了解,没有有效的数据分析,不能针对性的推陈出新,快速提升销售业绩。五是部分农家乐、民俗文化村由于规模小经费有限,没有费用到主流大型媒体平台做广告,导致客源受限,推广受限,宣传受限,扩大规模受限,酒香也怕巷子深。政府、景区、游客、商户等相关各方都迫切需要通过智慧旅游建设解决痛点,提升旅游业务营销水平。

三、依托互联网+”谋求跨界融合发展

互联网技术的高速发展,使得农业银行重庆市分行智慧旅游建设万事俱备,只欠东风。目前我市互联网宽带接入端口数达1254万个,各区县城区和乡镇的4G网络覆盖率已经达到100%。重庆市建设了自然人信息、法人信息、地理空间信息三大基础数据库和政务共享应用、信息惠民应用、信用建设应用、社会治理应用四大公共应用平台。调查显示我市80%以上的收费A级旅游景区建成了电子门票系统,所有的三星级以上酒店配备了视频监控系统,4A级以上景区90%的人流密集场所实现了无线网络信号覆盖。

重庆分行智慧旅游研推团队综合运用互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、移动支付等技术,充分整合景区资源,消除各区域各景点信息孤岛,以全域化、智能化、综合化,提供智慧旅游服务平台整体解决方案,以智慧化管理、智慧化营销、智慧化服务,推动全行旅游金融服务高质量发展,打造开放、共享、互通、丰富、可靠的新金融生态体系,实现金融科技引领主体业务创新发展。

农业银行重庆市分行研推团队通过市场调研,充分解析用户痛点,帮助管理部门一部手机管景区:跨平台、跨网络、跨终端,实时全过程管理,引爆景区客流量,精准分析游客信息,让景区管理无忧;服务游客一部手机游全境:整合核心景区、乡村旅游、商户等多方资源,让游客游得随心所欲,提供景区导航、路线规划,让游客游得心中有数,提供票务、住宿、餐饮、购物全线上服务,让游客游得轻松快捷;帮助商家一部手机做生意:景区商户、农家乐,线上销售、线上管理、线上融资、线上推广,让商户生意更红火。

目前农业银行重庆市分行智慧旅游平台已营销入驻景区42个,包括武隆仙女山、天生三桥、大足石刻、云阳龙缸、江津四面山、酉阳桃花源等著名景区,景区周边餐饮、住宿等商户入驻178户。截止10月末,智慧旅游平台已成功吸引平台粉丝数4300余人,其中绑卡数2100余户,平台实现交易161笔,交易金额27150元。

四、汇聚合力实现多方共赢

农业银行重庆市分行对重庆旅游业的信贷投入居金融同业首位,与重庆域内主要景区的合作时间长、基础好,有利于提升双方合作层次、合作深度,线下可连接政府和景区资源。农业银行重庆市分行充分发挥金融的杠杆作用,为智慧旅游项目建设提供项目融资、商户融资、线上线下支付、资金清算等综合性金融服务,赢得客户青睐。

智慧旅游平台一方面增加景区客流量。通过农行与旅游主管部门、景区合作,引导、推动景区进行智慧旅游建设,领先同业,智慧化旅游管理、服务、销售将成为景区的一大亮点,引爆景区的客流量,为景区收入带来快速增长。另一方面扩大线上客户群体。搭建智慧旅游平台可以整合零散的旅游资源,实现移动服务3.0商业找人模式,解决游客旅游中的多种痛点,让游客享受智能、愉悦的旅游体验。同时挖掘客户价值,智慧旅游平台通过大数据分析和游客行为分析,实现线下线上服务智能化、一体化,能够培育和引导客户需求升级、消费升级、旅游品质升级,提高智慧旅游综合回报。

五、聚焦发展实现商业可持续

农业银行重庆市分行通过智慧旅游平台建设,搭建数字化场景,引导客户流量,最终反哺主体业务,完善互联网金融生态,实现智慧旅游业务商业可持续发展。

一是带动客户营销。通过支持、引导政府和景区业主加强智慧旅游建设,提供高附加值的服务,加深农行与景区业主的合作关系,使农业银行重庆市分行成为综合服务功能最强大、最受政府和景区欢迎的金融机构,让更多的景区成为农行忠实客户。抓住快速增长的乡村旅游和景区商户市场,将商户端建成使用最方便、商户数量最多的旅游目的地电子商务平台,为景区商户(农家乐)提供线上销售、线上管理、线上服务的综合性解决方案,实现一网打尽,将其培育成为农行的重要客户群体。将游客端建成功能最完善、游客最喜欢的旅游服务平台,为游客提供一站式、智能化、便捷、愉悦的旅游体验,让更多的游客成为农行基础的个人优质客户。

二是引导资金流量。智慧旅游平台通过加大营销推广力度,推动线上农行卡(账户)绑定、线下聚合支付等多种方式,配合丰富多样的优惠活动,让农业银行重庆市分行成为旅游产业中支付结算主渠道、资金流动主渠道。

三是促进综合金融服务。紧密结合旅游产业上下游链条,让旅游产业中各类主体享受更加便捷、更加优惠的金融服务。如为合作景区提供优惠贷款等业务,为游客提供个人网贷、旅游钱包、信用卡分期等业务,与景区联合开展会员制活动等。加强与旅游产业三方公司合作,让农业银行重庆市分行成为三方支付公司主要的资金托管银行,为三方支付公司的网上理财等定制专门的理财产品等。

目前农业银行重庆市分行智慧旅游平台建设初见成效,在地方政府、景区业主、景区周边商户及游客中获得良好口碑,农总行已计划将智慧旅游平台提升为全国性产品。未来我行将继续推动智慧旅游平台版本升级迭代,着力提升用户体验,完善、优化平台功能,力争将智慧旅游平台建设为农业银行重庆市分行数字化转型优秀场景应用。


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